Bezoek ook onze goud en zilver winkel op www.aurorapatina.com! Klik hier.
Voor 16.00 besteld direct verzonden
Gratis verzenden boven 50 euro
Klantenwaardering 9.4
Klantenservice 036 52 42 063

Klachten en geschillen

Zorgeloos en veilig winkelen

Thuiswinkel waarborg
Aurora Patina is gecertificeerd lid van Thuiswinkel Waarborg.

Bij Aurora Patina kom je om onbezorgd en vertrouwd te shoppen. We zien graag dat je blij bent met je aankopen, of het nu om een cadeau gaat of een presentje voor jezelf. Ondanks onze grote zorg, kan het natuurlijk voorkomen dat er iets mis gaat. Ook in zulke gevallen zullen wij er alles aan doen om samen met jou een goede oplossing te bedenken.

Wat kan ik het beste doen bij een klacht?

Als er bijvoorbeeld iets mis is gegaan met een levering, omdat deze bijvoorbeeld niet is aangekomen of het artikel blijkt ondeugdelijk na aankomst, of je hebt een andere klacht over een product of onze dienstverlening, dan willen we je vriendelijk vragen contact op te nemen met onze klantenservice. Dit kan eenvoudig een e-mail sturen naar [email protected] Je kunt de klantenservice ook telefonisch bereiken via het nummer rechts boven in onze webwinkel.

We verzoeken je vriendelijk het ordernummer bij de hand te hebben en dit in je correspondentie te vermelden. Daarnaast is het natuurlijk handig als je de klacht kort en bondig kunt omschrijven. Wij zullen per direct contact met je opnemen om samen met jou tot een geschikte oplossing te komen. Dit lukt vrijwel altijd. Uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht, krijg je van ons een inhoudelijke reactie.

Ben je niet tevreden met de afhandeling van je klacht? Dan kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Ook kun je de klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

 

Gratis verzenden

Boven 50 euro

14 dagen bedenktijd

Voor al je aankopen

Klantenscore 9.4

Altijd vriendelijke service

 

 

is toegevoegd aan uw winkelwagen.

Helaas niet meer op voorraad

Het gewenste aantal voor “” is niet beschikbaar.