Voor 16.00 besteld direct verzonden
Gratis verzenden boven 50 euro
Retourneren binnen 30 dagen
Klantenservice 036 52 42 063

Klachten en geschillen

Zorgeloos en veilig winkelen

Bij Aurora Patina kom je om onbezorgd en vertrouwd te shoppen. We zien graag dat je blij bent met je aankopen, of het nu om een cadeau gaat of een presentje voor jezelf. Ondanks onze grote zorg, kan het natuurlijk voorkomen dat er iets mis gaat. Ook in zulke gevallen zullen wij er alles aan doen om samen met jou een goede oplossing te bedenken.

Wat kan ik het beste doen bij een klacht?

Als er iets mis is gegaan met een levering, omdat deze bijvoorbeeld niet is aangekomen of het artikel blijkt ondeugdelijk na aankomst, dan willen we je vriendelijk vragen contact op te nemen met onze klantenservice. Dit kan eenvoudig een e-mail sturen naar klantenservice@aurorapatina.nl. Je kunt de klantenservice ook telefonisch bereiken via het nummer rechts boven in onze webwinkel.

We verzoeken je vriendelijk het ordernummer bij de hand te hebben en dit in je correspondentie te vermelden. Daarnaast is het natuurlijk handig als je de klacht kort en bondig kunt omschrijven. Wij zullen per direct contact met je opnemen om samen met jou tot een geschikte oplossing te komen. Dit lukt vrijwel altijd.

Mochten wij er samen toch niet uitkomen dan kun je als consument in de Europese Unie je klacht aanmelden via het ODR platform van de Europese Commissie. Je vindt dit platform op http://ec.europa.eu/odr. Zij zullen dan bemiddelen.

 

Gratis verzenden

Boven 50 euro

Retourneren

Binnen 30 dagen

Klantenscore 9.3

Altijd vriendelijke service

 

 

is toegevoegd aan uw winkelwagen.

Helaas niet op voorraad

Het gewenste aantal voor “” is niet beschikbaar.