Verzenden

Wij dragen er zorg voor dat bestelde artikelen netjes en op tijd bij je worden afgeleverd. Hieronder vind je informatie over hoe wij je bestelling versturen.

_{Aurora Patina is gecertificeerd lid van Thuiswinkel Waarborg.}
 

Verzenden

Verzendkosten in Nederland

Bij bestellingen met een totaalbedrag onder de 50 euro, betaal je ongeacht het gewicht en grootte van het pakket 1,95 euro verzendkosten. Zo weet je altijd waar je aan toe bent. Bij bestellingen met een totaalbedrag boven de 50 euro is standaard verzenden gratis. Je hoeft dan geen verzendkosten te betalen. Dit alles wordt overigens automatisch bij je bestelling afgehandeld. Je ziet vanzelf of je voor gratis verzending in aanmerking komt. Daarnaast kun je bij het afrekenen aangeven je bestelling met Track & Trace te laten versturen, of als aangetekend poststuk. Daar zijn wel extra kosten aan verbonden. Deze kosten vind je terug bij het afrekenen in de kassa. Je kunt dus zelf aangeven hoe je de zending wilt ontvangen.

Verzendkosten in België

Orders naar België is vanaf 1 januari 2020 in verband met aangepaste voorwaarden voor het verzenden van goederen naar het buitenland alleen nog via pakket post mogelijk. Bij bestellingen met een totaalbedrag onder de 125 euro, betaal je ongeacht het gewicht en grootte van het pakket 9,95 euro verzendkosten. Bij bestellingen met een totaalbedrag boven de 125 euro is verzenden naar België gratis. Je ontvangt bij verzenden naar België altijd een Track & Trace code van ons.

De mogelijkheden op een rijtje:

Nederland

Standaard verzending: € 1,95 (Gratis boven € 50,-)
Track & Trace: € 3,95 (Gratis boven € 125,-)
Aangetekend: € 7,95 (Gratis boven € 175,-)

België

Track & Trace: € 9,95 (Gratis boven € 125,-)

Bezorging

Je bestelling wordt bezorgd door PostNL. Wij verpakken bij voorkeur in brievenbusdoosjes. Deze verpakkingen die door de brievenbus passen worden bij je afgeleverd door de normale postbezorger. Je hoeft daarvoor niet thuis aanwezig te zijn. Dat betekent voor jou extra gemak en winkelen zonder zorgen.
 

Levertijden Nederland

Bij alle sieraden in onze winkel staat een levertijd aangegeven. Indien bestelde artikelen bij ons op voorraad zijn en deze op werkdagen voor 16:00 uur zijn besteld en betaald, dan zal de bestelling diezelfde dag nog worden verzonden. Over het algemeen wordt een bestelling een dag na verzending bij je afgeleverd door PostNL, echter, door eventuele vertraging kan de bezorgtermijn oplopen tot drie werkdagen. Hier hebben wij helaas geen invloed op. Meer informatie met betrekking tot postbezorging via PostNL kan hier gevonden worden.

Levertijden België

Voor België moet je rekening houden met een iets langere levertijd. Normaal rekenen we op een levertijd van 3 tot 5 werkdagen. Je pakketje kan soms iets sneller aankomen, maar het ook iets langer duren. Mocht je ongerust zijn over je levering dan kun je altijd even contact met ons opnemen. 

Vertraging tijdens verzending

In uitzonderlijke gevallen doet PostNL enkele dagen over de bezorging van een bestelling. Als je bestelling in je account de status 'verzonden' heeft, maar je hebt deze nog niet ontvangen, houd er dan rekening mee dat het tot vijf werkdagen kan duren voordat je de bestelling ontvangt. Heb je de bestelling vijf werkdagen nadat deze is verzonden nog niet ontvangen, neem dan contact op met onze Klantenservice. Om je zo snel mogelijk van dienst te zijn, verzoeken wij je vriendelijk het ordernummer van de bestelling te vermelden.

Pakketzending

Indien door een uitzonderlijk geval de bestelling niet door de brievenbus past, dan zal deze aan je worden aangeboden door de pakketdienst van PostNL of DHL. PostNL en DHL leveren de bestelling op het door jou aangegeven adres af. Als je niet thuis aanwezig bent, zal PostNL het pakket de volgende dag nog een keer proberen bij je af te leveren, ook op zaterdag. Ben je twee maal achter elkaar niet thuis aanwezig, dan kun je het pakket gedurende drie weken afhalen bij een PostNL postkantoor of servicepunt bij jou in de buurt. DHL zal bij niet thuis het pakket afleveren op een ophaalpunt bij jou in de buurt.
Ben je overdag niet thuis? Geen probleem! In dat geval geef je ons een ander adres door in de afrekenprocedure (bijvoorbeeld je werkadres) en sturen we de bestelling daarheen. Verzending van een bestelling naar een postbusadres is niet mogelijk.
 

Tot slot

Hopelijk hebben wij je met het bovenstaande voldoende kunnen informeren. Mocht je nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op via [email protected] of bel met ons klantenservice nummer.