Wij dragen er zorg voor dat bestelde artikelen netjes en op tijd bij je worden afgeleverd. Hieronder lees je hoe.
Aurora Patina is gecertificeerd lid van Thuiswinkel Waarborg.
Verzenden
Attentie: In december kunnen zendingen door de grote drukte bij PostNL iets langer onderweg zijn dan normaal. Bestel in de feestmaanden op tijd!
Verzendkosten in Nederland
Bij bestellingen met een totaalbedrag onder de €50, betaal je €2,95 voor standaard verzending zonder track en trace. Bij bestellingen met een totaalbedrag boven de €50 is standaard verzenden binnen Nederland gratis. Voor een verzending in een brievenbusdoosje met Track & Trace rekenen wij €4,15. Pakket verzending met handtekening binnen Nederland kost €8,95. Deze kosten worden automatisch bij je bestelling berekend. Je ziet vanzelf of je voor gratis verzending in aanmerking komt in je winkewagentje.
Verzendkosten in België
Orders naar België is mogelijk via pakket post met track en trace en brievenbus doosje zonder track en trace. Bij bestellingen met een totaalbedrag onder de 125 euro, betaal je €5,95 standaard verzendkosten en €9,95 voor pakketzending met track en trace code. Bij bestellingen met een totaalbedrag boven de €125 is verzenden naar België gratis.
Bezorging
Je bestelling wordt bezorgd door PostNL. Wij verpakken bij voorkeur in brievenbusdoosjes. Deze verpakkingen die door de brievenbus passen worden bij je afgeleverd door de normale postbezorger. Je hoeft daarvoor niet thuis aanwezig te zijn. Dat betekent voor jou extra gemak en winkelen zonder zorgen.
Levertijden Nederland
Bij alle sieraden in onze winkel staat een levertijd aangegeven. Indien bestelde artikelen bij ons op voorraad zijn en deze op werkdagen voor 14:00 uur zijn besteld en betaald, dan zal de bestelling diezelfde dag nog worden verzonden. Over het algemeen wordt een bestelling een dag na verzending bij je afgeleverd door PostNL, echter, door eventuele vertraging kan de bezorgtermijn oplopen tot drie werkdagen. Hier hebben wij helaas geen invloed op. Meer informatie met betrekking tot postbezorging via PostNL kan hier gevonden worden.
Levertijden België
Voor België moet je rekening houden met een iets langere levertijd. Normaal rekenen we op een levertijd van 3 tot 5 werkdagen. Je pakketje kan soms iets sneller aankomen, maar het ook iets langer duren. Mocht je ongerust zijn over je levering dan kun je altijd even contact met ons opnemen.
Vertraging tijdens verzending
In uitzonderlijke gevallen doet PostNL enkele dagen over de bezorging van een bestelling. Als je bestelling in je account de status 'verzonden' heeft, maar je hebt deze nog niet ontvangen, houd er dan rekening mee dat het tot vijf werkdagen kan duren voordat je de bestelling ontvangt. Heb je de bestelling vijf werkdagen nadat deze is verzonden nog niet ontvangen, neem dan contact op met onze Klantenservice. Om je zo snel mogelijk van dienst te zijn, verzoeken wij je vriendelijk het ordernummer van de bestelling te vermelden.
Pakketzending
Indien door een uitzonderlijk geval de bestelling niet door de brievenbus past, dan zal deze aan je worden aangeboden door de pakketdienst van PostNL of DHL. PostNL en DHL leveren de bestelling op het door jou aangegeven adres af. Als je niet thuis aanwezig bent, zal PostNL het pakket de volgende dag nog een keer proberen bij je af te leveren, ook op zaterdag. Ben je twee maal achter elkaar niet thuis aanwezig, dan kun je het pakket gedurende drie weken afhalen bij een PostNL postkantoor of servicepunt bij jou in de buurt. DHL zal bij niet thuis het pakket afleveren op een ophaalpunt bij jou in de buurt.
Ben je overdag niet thuis? Geen probleem! In dat geval geef je ons een ander adres door in de afrekenprocedure (bijvoorbeeld je werkadres) en sturen we de bestelling daarheen. Verzending van een bestelling naar een postbusadres is niet mogelijk.
Tot slot
Hopelijk hebben wij je met het bovenstaande voldoende kunnen informeren. Mocht je nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op via [email protected] of bel met ons klantenservice nummer.
